L'Sensualité - Av. de Andalucía 20, 41005 Sevilla
955 28 83 78
Horario: Lun-Sáb 10:00-14:00 18:00-22:00

Condiciones generales de contratación

L’SENSUALITÈ. Se reserva el derecho a modificar la oferta comercial en cualquier momento de su página web, así como los precios de su tienda física (modificaciones sobre precios, productos, promociones, y otras condiciones comerciales y de servicio). Estas modificaciones no afectarán en ningún caso a las compras ya realizadas.

Para hacer una compra, debes añadir los productos que te interesen en el “cesta de la compra” y seguir los pasos que te indicamos en la Web. Para cerrar un pedido de compra con L’SENSUALITÉ   tienes que rellenar el formulario de pedido que ponemos a tu disposición en formato electrónico.                                                                                                                                   .

Desde el formulario de encargo podrás tener acceso a las condiciones generales, política de privacidad, precio y descripción de los productos seleccionados, modalidades de envío y gastos.

El pedido con L’SENSUALITÉ. Se cierra en el momento en que recibimos de forma telemática tu pedido y comprobemos tanto la veracidad de todos los datos como el comprobante de pago.

Antes del envío de tu pedido, se te invitamos a leer las condiciones generales y podrás cambiar tus datos si no son correctos. Tras el envío telemático de tu pedido te aparecerá una pantalla informándote del número de pedido y de que el pedido ha sido realizado, te recomendamos que imprimas esta pantalla por si no te llegase el e-mail que emitimos automáticamente informándote de la confirmación de tu pedido y el número que le corresponde. L’SENSUALITÈ puede abstenerse de procesar pedidos que no tengan garantías de solvencia, que estén incompletos o en caso de que los productos no estén disponibles. En cualquiera de estos casos se te comunicará por e-mail o telefónicamente que el contrato no ha sido cerrado comunicándote las razones por las que no ha podido llevarse a cabo. En el caso de que previamente a detectar el problema, el formulario de pedido haya sido transmitido y abonado, se enviara el importe de pagado.

Cuando nos transmites el formulario de pedido estás aceptando las condiciones generales, la Política de Privacidad y todos los contenidos de L’SENSUALITÈ. Si tienes alguna duda o no estás de acuerdo no tramites el formulario.

FORMAS DE PAGO

Pago por anticipado por transferencia bancaria

El número de cuenta bancaria es facilitado en la web al hacer un pedido o mediante correo electrónico con la confirmación de disponibilidad del material solicitado.

Debes indicar en “concepto” de la transferencia bancaria, el número de pedido y el nombre y apellidos y teléfono de contacto.

Debes realizar la transferencia bancaria antes de 2 días desde la fecha del pedido se enviará el material una vez el recibido o comprobante de pago. Es recomendable que nos envíes un email con tus datos personales y el número de pedido cuando hayas realizado la transferencia bancaria a info@lsensualite.com

El pago debe ser en Euros

No se enviará el material hasta no haber recibido comprobante de pago.

Las anulaciones de pedidos superiores a 10 líneas se facturarán gastos de gestión, 35% sobre el valor total de la Anulación.

Pago mediante tarjeta de crédito

  • Las tarjetas aceptadas son: Visa, Master Card, Euro Card, Maestro y Euro-6000.
  • La transacción se realizará mediante la codificación del número de la tarjeta y los datos serán enviados por un medio seguro.
  • Este sistema es totalmente confidencial y los datos no podrán ser vistos por terceras partes.
  • Se aplicara el descuento comisionable vigente por la entidad Bancaria.

 

PAGO CONTRA REEMBOLSÓ.

En esta modalidad el usuario acepta que el pedido será pagado directamente a la agencia de transporte elegida, con entrega directa en su empresa o domicilio mediante un mensajero contratado por la agencia de transporte.

Si el cliente no dispone del dinero en el momento de la entrega, y pasa un periodo de más de 5 días laborables, la agencia de transporte retornara el envió a nuestras instalaciones y como consecuencia los gastos de transportes de ida + vuelta que serán facturados y consecuencia del impago se intervendrán las medidas legales necesarias.

SALDOS; Para recuperar el saldo disponible en su cuenta, puede enviar un mail a info@lsensualite.com  indicando en el Asunto ( Recuperación Saldo), indique el número de cuenta a donde usted quiere recibir la transferencia, el correo electrónico debe coincidir con el de su ficha de cliente, de lo contrario el correo se eliminará.

  • No se podrá recuperar el saldo bonificado por compras acumulables, siendo este una bonificación únicamente para utilizar en futuras compras.

 

TALLAS Y COLORES

Puede consultar tabla de tallas en el siguiente enlace https://lsensualite.com/tallas-y-colores/
CONDICIONES DE ENVIO

PENINSULA Y BALEARES

L´SENSUALITE enviara en un plazo de entrega general es 48 a 72 horas para pedidos antes de las 17horas.

L´SENSUALITÉ. Enviará los pedidos a través de agencia de transportes en modalidad entrega 48 a 72 horas. Debido a circunstancias ajenas a  L’ SENSUALITÉ , no se podrá garantizar la entrega del producto en 48h-72h si la agencia no cumpliera sus compromisos, no haciéndonos responsables en ningún caso de demoras debido a la agencia de transportes. No obstante se puede realizar un seguimiento del envió en el historial de Pedidos iniciando sesión en la compañía elegida o en nuestros teléfonos de atención, en horario comercial TELEFONO 955 288 378

Para pedidos por email o teléfono, será imprescindible confirmar por escrito, vía email, el pedido (solo se aceptan pedidos telefónicos o vía mail si en algún caso la web dejara de funcionar)

CANARIAS, CEUTA Y MELILLA:

El plazo de entrega general es 48hs a 72 horas para pedidos antes de las 17h. Una vez realizado el pedido recibirá la confirmación por e-mail. L’SENSUALITÉ enviará los pedidos a través de agencia de transportes en modalidad entrega 48hs a 72hs. Debido a circunstancias ajenas a L’SENSUALITÉ. , no se podrá garantizar la entrega del producto en 48hs-72hs si la agencia no cumpliera sus compromisos, no haciéndonos responsables en ningún caso de demoras debido a la agencia de transportes. No obstante se puede realizar un seguimiento del envió en el historial de Pedidos iniciando sesión en la agencia de trasporte correspondiente o en nuestro teléfono de atención +34 955 288 378 en nuestro horario comercial.

Para pedidos por email o teléfono, será imprescindible confirmar por escrito, vía email, el pedido (solo se aceptan pedidos telefónicos o vía mail si en algún caso la web dejara de funcionar)

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Política de devoluciones:

GARANTÍA TOTAL DE SATISFACCIÓN

Para L’ SENSUALITÉ, lo más importante es que quede totalmente satisfecho con cualquiera de nuestros artículos. Si usted no queda TOTALMENTE satisfecho, podrá devolver fácilmente el artículo antes de 15 días después de la fecha de envío, ejercitando su derecho legal de desistimiento, a excepción de la Lencería que por motivos de higiene no tendrá devolución si ha sido abierta y manipulada.

Garantía, Todos los productos ofrecidos en el site www.LSENSUALITE.COM tienen 1 años de garantía desde la confirmación del pedido (salvo productos de segunda mano que tendrán una garantía de 6 meses).

En el supuesto de que el cliente detecte una anomalía o mal funcionamiento del mismo este podrá optar por la reparación o sustitución siempre y cuando este supuesto no sea desproporcionado para L’SENSUALITÉ.

En el caso de que el producto presente alguna anomalía L’ SENSUALITÉ correrá con todos los gastos de devolución y reparación del producto.

En el caso que estemos ante un hecho que no cubre la garantía por productos manipulados, mal uso o defectos ocasionados al funcionamiento ajeno es el cliente que sufragara todos los gastos de devolución, transporte y la garantía estará exenta.

Cualquier manipulación del producto, abertura, soldado, cableado adicional, componentes ajenos estará exento de garantía.

Para tramitar una devolución y conocer más información debe enviar mail a info@lsensualite.com en el caso de compras vía on-line o en el caso de compras directas en nuestras sucursales de tienda física, debe tramitarla en el centro donde realizó la compra.

L’ SENSUALITÉ se hará cargo de todos los gastos de envío por cualquier cambio producido por un error en el envío (talla o modelo).

El comprador correrá con todos los gastos de envío y devolución en cualquier otro caso (devolución definitiva del producto o cambio de talla)

Si decides rechazar tu compra realizada en L’ SENSUALITE, una vez llegue el paquete, tendrás que hacerte responsable de los gastos de envío originales, cualquier impuesto o cargo de aduanas aplicado a tu pedido así como del coste de envío del paquete de vuelta a nuestras oficinas. Esta cantidad se deducirá del importe a devolver de tu pedido. Estamos obligados por ley a declarar el valor exacto de los contenidos del paquete y no podemos alterarlo de ninguna manera.                                                                                                                                   .

Es necesario que el producto no haya sido usado y conserve su precinto o embalaje original intacto. No se admitirán embalajes en los que se haya pegado ningún tipo de pegatina, papel adhesivo o similar por parte del comprador.

No se aceptarán cambios o devoluciones sin el documento de desistimiento y la previa autorización por parte de L’ SENSUALITÉ 

  • Existen Hojas de Reclamaciones a disposición del consumidor