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Política de devoluciones

Para L’ SENSUALITÉ, lo más importante es que quede totalmente satisfecho con cualquiera de nuestros artículos. Si usted no queda TOTALMENTE satisfecho, podrá devolver fácilmente el artículo antes de 14 días después de la fecha de envío, ejercitando su derecho legal de desistimiento (a excepción de la Lencería que por motivos de higiene no tendrá devolución) para recibir un reembolso de su compra (incluyendo gastos del envío original).

Todos los productos ofrecidos en LSENSUALITE.COM tienen 2 años de garantía desde la confirmación del pedido (salvo productos de segunda mano que tendrán una garantía de 6 meses).

En el supuesto de que el cliente detecte una anomalía o mal funcionamiento del mismo este podrá optar por la reparación o sustitución siempre y cuando este supuesto no sea desproporcionado para L’SENSUALITÉ.

En el caso de que el producto presente alguna anomalía L’ SENSUALITÉ correrá con todos los gastos de devolución y reparación del producto.

En el caso que estemos ante un hecho que no cubre la garantía por productos manipulados, mal uso o defectos ocasionados al funcionamiento ajeno es el cliente que sufragara todos los gastos de devolución, transporte y la garantía estará exenta.

Cualquier manipulación del producto, abertura, soldado, cableado adicional, componentes ajenos estará exento de garantía.

Para tramitar una devolución y conocer más información debe enviar mail a info@lsensualite.com en el caso de compras vía on-line o en el caso de compras directas en nuestras sucursales de tienda física, debe tramitarla en el centro donde realizó la compra.

L’ SENSUALITÉ se hará cargo de todos los gastos de envío por cualquier cambio producido por un error en el envío (talla o modelo) y de los gastos de envío originales en caso de desistimiento.

El comprador correrá con todos los gastos de envío de devolución en cualquier otro caso (devolución definitiva del producto o cambio de talla)

Si decides rechazar tu compra realizada en L’ SENSUALITE, una vez llegue el paquete, tendrás que hacerte responsable de los gastos de envío originales, cualquier impuesto o cargo de aduanas aplicado a tu pedido así como del coste de envío del paquete de vuelta a nuestras oficinas. Esta cantidad se deducirá del importe a devolver de tu pedido. Estamos obligados por ley a declarar el valor exacto de los contenidos del paquete y no podemos alterarlo de ninguna manera.

Es necesario que el producto no haya sido usado y conserve su precinto o embalaje original intacto. No se admitirán embalajes en los que se haya pegado ningún tipo de pegatina, papel adhesivo o similar por parte del comprador.

No se aceptarán cambios o devoluciones sin el documento de desistimiento y la previa autorización por parte de L’ SENSUALITÉ

Existen Hojas de Reclamaciones a disposición del consumidor